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近日，“老太太坐飞机强行换座被拒，疯狂辱骂年轻女子，反被升为商务舱”事件，在网络上持续发酵，引起网友热议。事后，相关航空公司回应称，并没有进行升舱，只是调换了一个座位。

强行换座被拒绝就大放厥词，这样的任性不仅侵犯了他人的合法权益，还涉嫌了违法。根据治安管理处罚法第二十三条第一款第（三）项，“在机上抢占座位、行李舱的属于扰乱航空器秩序的行为”，处警告或者200元以下罚款。情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。当事人是否涉嫌触及相关处罚条例，还需要相关部门来进行鉴定。

对于调换不成就随意辱骂的行为，显然破坏了正常的公共秩序。我们常说文明出行，任何不文明的行为，都是对公共秩序的挑战。近年来，不管是航空还是高铁，都能看到不少霸座行为。个别人员为了自己的需求，不惜侵犯他人的合法权益，随意霸占他人的座位，必须得到严格的处罚。但是，在现实的语境中，却有很多霸座行为并没有得到应有的处罚，最后的结果也往往大事化小、小事化了。

既然，霸座违法已经明确，为何却屡屡得不到有效的执行？根本原因既在于双方当事人不希望问题持续升级，影响个人的行程安排，也在于相关部门存在一定的“和事老”心态。此次，老人意欲抢占座位不成就辱骂，虽然严重损害了他人的权益。最后的结果，却是航空公司为她调换了座位，没有针对她的不文明行为做出任何处罚，这样的结果其实也是对不文明行为的一种纵容。

此前，高铁霸座新闻屡屡出现，但经过强力的治理之后，高铁霸座的情况显著下降。这证明有法可依、有法必依，才是对不文明行为的最好亮剑，任何“和事老”心态，都只是一种纵容。人们痛恨霸座的行为，因为这样的情况在现实生活中确实存在，并且很多人都遇到过，这极大的破坏了人们出行体验。况且，对他人权益破坏却不被处罚，这显然不是公众所期盼的。

当然，不文明出行的行为出现，既需要法律的他律，更需要每一个人能够主动站出来。很多人对这些不文明行为往往选择做一个看客，只要不侵害自己的权益就无所谓。但是，如果不能真正形成抵制不文明出行的共识，就难构建起良好的出行环境，我们其实也都可能是潜在的利益被侵犯者。

将处罚落在实处，针对当事人的霸座行为进行严厉处罚，才能形成高压态势。构建文明出行的良好环境，既需要个人的自律，也需要法律的他律，让每一次的任性都要付出相应的成本，霸座情况自然也就少了。