昨日14:15开始，大量广东电信用户反映网络也无法使用，甚至手机互打、固话打手机均提示空号。中国电信广东客服回复称，因网络异常，影响部分移动用户接听电话，已报省 ICNOC 核查。

据 @中国电信广东客服：经紧急抢修，自 16:30 起，受影响的用户正逐步恢复，对在此期间受到影响的客户表示真诚的歉意。

从影响范围来看，此次事故中整个广东电信都出现了大规模的功能不可用、服务超过 30 分钟无法使用等现象，已达到重要 B 级别。

(相关资料图)

截止 2023 年 4 月底，中国电信总客户数首次超过 4 亿，今年净增超过 900 万，其中 5G 套餐用户 亿，今年净增 1927 万。

中国电信官方并未给出此次事故起因等信息。不过有网友反馈称，“广东固网 IBCF 网元到广东电信 IBCF 出局接通率出现大幅下降”，因此有人猜测是两个系统之间出现了根本性的问题，这种问题到底是网络攻击还是出现根本性的固件问题，目前尚不清楚。

当日19:24，中国电信广东客服发文：业务已全面恢复。

稍晚时候，广东省通信管理局召集广东电信、广东移动、广东联通、广东广电、广东铁塔相关负责人召开网络运行安全紧急调度会。

广东电信通报了 8 日下午广东电信突发网络故障及应急处理情况，在工信部和中国电信集团公司的远程指挥下，广东省通信管理局现场指挥，广东电信一线处置，通过紧急采取重启链路等措施，全力进行故障抢修。

对此，广东电信、广东移动、广东联通、广东广电、广东铁塔负责人表示，将认真吸取教训，筑牢安全生产意识，加强网络运行安全风险防范，为社会提供持续稳定可靠的网络服务。

文章整理自IT之家

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